正式版
电脑端优先，收藏留在当前浏览器
- 保存收藏
- 同一浏览器打开
- 换设备打开
在宽屏上信息排得最开，六个栏目和右侧旁注都能同屏看到。收藏记在当前浏览器里，清过缓存或换一台机器，就要重新存一次。
四类常见状况
4 个入口
01
先看看你遇到的是哪一种
四个入口按现象分，每个都写清了典型表现和第一步该做什么。点进去是完整的处理顺序，平均 600 字上下，配步骤清单和要点提示。
01
入口访问
PC加拿大入口打不开
页面停在加载中，或者干脆报错退出。多数情况能通过网络波动与服务调整两类线索分清，先核对变更说明，再对照自己的使用记录，比反复刷新省事。
查看说明 → 02 收藏机制收藏的页面换了设备就打不开
正式版与兼容版各自记一套收藏，换分支或换设备后，原来的链接常常接不上。对照版本说明，很快能判断是记错了位置还是需要重新保存。
查看说明 → 03 文档定位想找的那篇说明翻不到
搜索框支持同义词匹配，覆盖 40 组常见说法；六个栏目的二级目录也能直接跳进去。按现象描述去搜通常最快，实在没有就把关键词发给我们。
查看说明 → 04 移动适配手机上排版乱了、按钮点不准
站点按电脑端优先设计，小屏上会出现错位。移动适配专页给了三条临时替代路径，十几秒就能换上一条继续看。
查看说明 →当前列出 4 个入口
02
两个版本，两套收藏逻辑
同一个页面，在两个分支里是两份记录。正式版面向电脑端优先使用，兼容版面向手机等小屏设备，收藏各存各的，所以换过去之后旧链接往往打不开——不是内容没了，是记的地方换了。
兼容版
小屏优先，收藏跟着账号走
- 保存收藏
- 换手机仍可打开
- 回到电脑端打开
版面收成一列，按钮做大，适合在手机上翻。它的收藏方式与正式版不同，所以在电脑上点开手机里存的链接，通常不会落到同一个位置。
换分支之前，先想清楚收藏存在哪一边
如果一项内容你会在电脑和手机之间来回看，最稳妥的做法是在两边各存一份；只在一边用，就按那一边的习惯存。
03
最近的调整都记在这里
服务调整、网络波动、条目改写，只要动过就会留下一条记录。回看自己出问题的那几天写了什么，往往比反复重试更快找到原因。变更记录累计超过 420 条，平均每月新增约 9 条。
-
本周
入口访问一组补充了自查顺序：先看本机网络，再对照服务调整，最后才考虑换分支。
-
上月
版本对照表扩展到 9 个功能点，收藏机制的条目同步改写，换设备后如何重存写得更具体。
-
本季度
移动适配专页新增一种替代路径，手机上排版错位时可以更快绕开，不必等到打开电脑。
04
在手机上继续查看的三种办法
手边只有手机，又必须马上把内容看完，可以按下面的顺序试。三条路径都只需要几秒，选一条能用的就行。
- 1改用兼容分支的链接。兼容版按小屏排版，按钮大、行距宽，手指点得准。
- 2重新保存一份收藏。旧的收藏可能记在正式版那边，重存一次就落到了当前分支。
- 3借桌面浏览器打开。回到电脑端再看，位置和宽屏排版都和原来一致。
只是临时绕开，不是修好了
这三种办法能让您当下把内容看完；等回到常用来查看的设备上，还是按原来的分支打开更顺手。