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专题与变更

改了什么、手机还能不能用,都能翻到那一次调整

昨天打开还正常的页面,今天排版变了样;同一条链接从电脑发到手机,点开却是另一副面孔。每一次这样的改动,加拿大服务都会留下一条说明,讲清影响了哪些使用方式,以及接下来怎么用才顺。

  • 420条变更记录
  • 9条左右,每月新增
  • 13次季度回顾已完成
枫叶抽象纹理的横向窄幅画面
适配方案进展 每月约 9 条新增
02

最新条目

回到本期专题
屏幕上纵向排列的条目列表局部特写
条目按时间从新到旧排列,每条只讲一件事。

10 条记录

01 版本对照 本周

换了设备收藏就失灵,先分清自己用的是哪一支

收藏链接带着版本分支的信息,换到另一支分支打开就会落到别处。先看清地址属于正式版还是兼容版,再决定重新收藏还是换地址。

看收藏机制说明
02 移动适配 本周

小屏幕上目录的展开方式做了调整

以往要点两下才出的侧边目录,现在从左上角一次唤出,长条目翻到一半也能叫回来,不会把正在看的段落顶走。

使用指南里的说明
03 变更记录 上周

入口访问一类条目改写:先说现象,再给三步自查

原来的写法从原因讲起,不少人看到一半就退出了。现在开头直接描述您会看到的画面,紧跟三步自查,照着做就能判断是网络波动还是服务调整。

按现象自查
04 质量回顾 本季度

本季度栏目回顾完成,两条过时的步骤被替换

这一轮把操作类条目逐篇走了一遍,发现两处描述还停留在旧界面,已经换成现在的样子。累计完成的回顾已有十三次。

回顾是怎么做的
桌面上的图表打印稿与彩色标记笔特写
回顾时会逐条对照,把对不上的地方标出来再改。
05 版本对照 上月

对照表补齐到九个功能点,新增两项常被问到的差异

这两项之前只在问答里零散提过,现在正式列进对照表。想确认某个操作在两支版本里是否一致,翻一行就能看到答案。

打开版本对照
06 移动适配 上月

兼容分支在平板上也能正常展开长段落了

之前横屏时有截断,竖屏正常。这一版调整后两种方向都完整显示,翻页按钮也不会被系统手势挡住。

移动端适配说明
07 变更记录 本季度

十二类使用场景标签做了合并,按情境找更顺

原先分得太细,同一个情境要在两三个标签下翻。合并之后按您当下的处境选一个就能找到,条目数量没变少。

看栏目内容分布
08 质量回顾 上半年

条款类内容的半年复核走完一轮

这一轮与六家内容协作方互校,改掉三处表述含糊的地方,意思没变,读起来更快。涉及个人信息与使用约定的段落也在复核范围内。

了解互校机制
09 变更记录 上半年

搜索的同义词从三十组扩到四十组

「打不开」「进不去」「点了没反应」现在都能指向同一批条目。用大白话搜,命中率比按书面词搜还高一些。

换个说法再搜一次
10 版本对照 本季度

帮助中心的二级目录多了一条直达路径

原先要从栏目页往下翻两层,现在导航一展开就能看到六个栏目,点进去就是条目列表,少走一步。

从导航进帮助中心
03

多久会动一次,动完留下什么

每月约 9 条

变更记录的平均新增节奏。遇到集中调整的月份会多一些。

每季度 1 次

栏目质量回顾,把操作类条目照着做一遍,对不上的当场改。

每半年复核

条款类内容与协作方互校一次,涉及个人信息与使用约定的部分同步更新。

想跟着某一类改动

在列表顶部的搜索框输入标签名,例如「移动适配」,就只剩这一类的记录。清空输入框即可恢复全部。

常用链接忽然打不开

先确认它属于哪一支版本,再按使用指南里的步骤重新保存一份。两支分支的收藏互不通用,换地址比反复刷新更快。

还是拿不准这次改动影响到了什么

把您看到的画面、用的设备和打开的时间说清楚,客服能在工作日平均四小时内给出第一次回复。等不及的话,先在帮助中心按现象搜一遍,多数情况当场就有答案。